Регистрация участников

Стратегическая сессия. Часть I: Ключевые вводные

Любое бизнес-планирование начинается с оценок достигнутого и текущих реалий, а также построения прогнозов. Вступившие в силу в начале года, а также грядущие изменения в регулировании, выход из коронакризиса, уровень долговой нагрузки и изменения в поведении потребителей финансовых услуг - всё это является составляющими среды, в которой существуют МФО. Регуляторы и ведомства представят своё видение текущего состояния и дальнейшего развития рынка.

• Макроэкономика и рынок микрофинансирования в 2021 г.: прогнозы и ожидания;
• Что означает для МФО «Стратегия развития финансового рынка до 2030 года», к подготовке которой приступило Министерство финансов РФ? Введение каких стимулирующих мер рынок хочет зафиксировать в документе?
• Рассмотреть и предсказать: переход крупнейших МКК под прямой надзор Банка России;
• Усиление роли института саморегулирования в обеспечении контрольно-надзорной среды и снижении «двойной» нагрузки на участников рынка;
• Какие выводы из пандемии сделали компании уже сегодня и как планируют использовать в ближайшие месяцы? Ужесточение борьбы за качество портфеля – тренд, который уйдет с пандемией или сохранится в 2021 году?

Приглашены представители:

Банка России, Министерства финансов РФ, Министерства экономического развития РФ, рейтинговых агентств и бюро кредитных историй, ассоциаций и саморегулируемых организаций МФО.

Кофе-брейк

Стратегическая сессия. Часть II: На пути к цифровизации

Очевидно, что основным драйвером развития как рынка в целом, так и отдельных его участников в ближайшие годы станут цифровизация сектора и автоматизация рабочих процессов. «Оцифрованный» клиент – кто он, как выглядит и как с ним работать? Во второй половине 2020 г. уровни готовности многих сервисов, а также подключения МФО к ним можно было бы охарактеризовать как «пилотные» - «между командами «старт!» и «поехали!». Что изменилось за месяцы, прошедшие с осеннего MRF2020, состоялся ли «взлёт»?

• Что такое «цифровые сервисы», какое место в деятельности МФО они займут в ближайшем будущем?
• Какие государственные и «окологосударственные» информационные сервисы будут развиваться в этом году? Какие из них могут перейти из разряда «рекомендуемые» в разряд «обязательные к использованию» в будущем? Какую прикладную пользу и какие реальные расходы несут в себе эти инструменты для участников рынка? Как с их помощью снизить операционные расходы, а значит, и конечную цену финансового продукта?
• Как некоммерческим и небольшим коммерческим МКК цифровизироваться и уберечься при этом от убийственных трат на ПО? Как защитить данные заемщиков и не допустить новых фродовых схем?
• На какие технологии и инструменты делают ставку сами МФО сейчас?
• Защита данных: соответствуют ли системы информационной безопасности МФО вызовам нового времени и как обеспечить сохранность сведений при использовании новых сервисов?

Обсудим Цифровой профиль гражданина и Цифровой профиль юридического лица, суперсервис «Цифровое исполнительное производство», Единую биометрическую систему, новые доступные для рынка предложения по оптимизации электронного документооборота (ЭДО) и составлению бухгалтерской отчетности.

Приглашены представители:

Минцифры России, Банка России, Роскомнадзора, ФССП, Ассоциации ФинТех, Ростелекома, а также специалисты МФО, участвующих в пилотировании указанных сервисов.

Кофе-брейк

Блиц-интервью с представителями регулятора, организаций, оказывающих непосредственное влияние на работу МФО, и лидеров рынка

Формат, представленный в рамках осеннего MRF2020, и вызвавший больше всего положительных отзывов от участников форума.  Острые вопросы и прямые ответы. При этом повестку этой сессии формируете именно вы! Если вам есть что спросить, эта сессия – для вас.

Обращаем ваше внимание, что формирование перечня вопросов к спикерам сессии будет вестись гибридным методом. Безусловно, такой долгожданный для всех очный формат мероприятия означает возможность задать вопрос непосредственно на площадке форума. Однако ввиду ограниченного времени сессии в рамках его оптимизации рекомендуем направлять вопросы заранее на адрес электронной почты  pvn@npmir.ru в срок до 8 марта включительно.

В рамках сессии планируются блиц-интервью с представителями:

Банка России, ФССП, СОДФУ и МФО.

Обед

MRF  – это мероприятие, нацеленное на конкретный применимый результат. Именно поэтому во второй, прикладной части форума, мы предлагаем вам новый, неожиданный формат, сочетающий в себе лучшее от дискуссионных и учебных сессии. Итогом обсуждения станет конкретный план действий на год по всем основным направлениям деятельности МФО, применимый в той или иной мере для всех игроков. Иными словами, вся вторая половина дня представляет собой единый нетворкинг, логически поделенный на раунды с целью выработки оптимального чек-листа для каждого участника форума.

Нетворкинг «МФО 2021: Опыт – вызовы - решения»

Открытые дискуссии всех делегатов Форума по нескольким направлениям деятельности МФО. Участникам мероприятия предстоит поделиться на три рабочие группы в зависимости от рода деятельности и интересов, чтобы совместными усилиями выявить оптимальные конкретные шаги, которые необходимо предпринять для успешного развития бизнеса в текущих условиях.

Стратегия и бюджет:  Чек-ап финансовых потоков по ключевым направлениям  деятельности МФО

Какие направления деятельности развивать, а какие поставить на «паузу»? Какие бизнес-процессы не потерпят экономии? Где привлечь фондирование? И сколько стоит надзор в реальной валюте? Как должна быть организована управленческая работа в МФО в текущих условиях?

Сессия будет наиболее интересная  собственникам, генеральным и исполнительным директорам, руководителям финансовых подразделений и отделов развития.

• Лукавые цифры: анализ представленной в первой части форума статистики и прогнозов.
• Фондирование: реальный опыт «проработки» банковских опасений при взаимодействии с МФО; выпуск облигаций - затраты и риски, полный порядок организации; инвестиционные платформы - кто такой «квалифицированный инвестор», как с ним работать и где его искать?
• Рейтинги МФО: критерии и алгоритм расчета, возможности повышения и использования рейтинговых оценок, затраты и выгоды.  Деловая репутация: как подтвердить, защитить и применять.
• Холдинговые модели построения бизнеса в глазах регуляторов и инвесторов: диверсификация или «схематоз» с целью уклонения от налогообложения и отмывания доходов?
• Экономика конфликтов: сколько стоит решение споров с потребителями с привлечение контрольно-надзорных органов?
• Цена и ценность имиджа.
• Внешний и внутренний аудит, внутренний контроль: нужен ли отраслевой стандарт финансовой и управленческой дисциплины? Организаторский опыт компаний.
• «Lean-трансформация: повышение эффективности деятельности компаний при помощи инструментов бережливого производства и концепции управления шесть сигм».
• Человек против машины: за кем будущее для МФО?
• Социальное предпринимательство: частные инициативы и участие МФО в реализации государственных социальных программ.

Экономика сотворения кумира: Всё о клиенте и работе для него

Раунд 1. Формирование продуктовой линейки

Какие факторы являются ключевыми при формировании цены на услуги МФО и партнеров?  Будут ли дальше стираться границы между продуктами, в т.ч. PDL и IL- займами, и за какими услугами будущее?

• Новые продукты в МФО: маркетинговый ход или новая ниша?
• Трансформация основных видов займов: плюсы и минусы для компаний и потребителей;
• Коробочные решения: дань моде или критическая необходимость? Каков реальный спрос на продукты и чем ответят регулятор и СРО на рост жалоб в связи с навязыванием допуслуг?
• Нелегальные кредиторы: влияние на спектр и цену продуктового предложения, способы противодействия демпингу.

Раунд 2.  Привлечение и коммуникации с действующим добросовестным клиентом

Участникам сессии предстоит обсудить все варианты коммуникаций с потенциальными и действующими клиентами и составить свой рэнкинг их эффективности на основе соотношения цены и качества.

• «Банковские» заемщики, самозанятые, миллениалы и другие целевые аудитории: где искать и что предложить?
• Как ограничения 2020г. повлияли на маркетинговый инструментарий и какие каналы останутся на рынке и после окончательного преодоления кризиса?
• Агрегаторы займов: возможно ли получить качественные заявки и минимизировать риск утечки данных физлиц?
• Работа с социальными сетями или «займи у друга». Facebook или «Одноклассники» - можно ли усидеть на двух стульях? TikTok и другие трендовые каналы –  куда «бежать», если средний возраст сотрудников компании 30+? 
• Как не навредить «рисковикам» в погоне за клиентским потоком?
• Как выстроить эффективное взаимодействие с заемщиком на протяжении всего срока займа? И где проходит тонкая грань между эффективным информированием и стимулированием  раздражения?
• Колл-центр и SMM - дополняем друг друга или сбиваем потребителя с толку?
• Роботизация рабочих процессов: какой объем по карману средним и небольшим МКК, какие предложения существуют на рынке уже сегодня?

Риски, оценка и взыскание

Раунд 1. Оценить, но не упустить возможности

 Как выстраивать скоринг в период не только постоянного роста спроса, но и снижения реальных доходов населения? Можно ли уже смягчать требования к потенциальным заемщикам при их оценке или следует придерживаться политики сдерживания до окончательного преодоления последствий пандемии?  Что показал опыт участников рынка, «отпустивших скоринг» в середине 2020г.?

• Как помогает в оценке рисков и их снижении «цифра»?
• Какие методы «антифрода» (противодействия мошенничеству) эффективны при выдаче оффлайн и онлайн-займов сегодня?
• «Цифра» в цифрах: реальный ценник на конкретные предложения и пути их применения специалистами по рискам и безопасности.
• Защита информации и антифрод: что меняется в 2021 году. Какие инструменты необходимо предусмотреть в первую очередь, а что можно отложить «на завтра»?

Раунд 2. Взыскание просроченной задолженности и конфликт с потребителем

Обсудим грядущие изменения в 230-ФЗ, новеллы и практики рынка:

• «Кому я должен, всем прощаю»: обзор изменений во взыскании и лучшие практики.
• Взыскание с точки зрения законодателя и регулятора: что меняет «регуляторная гильотина».
• Как считать и как оптимизировать расходы на взыскание?
• Судебное и внесудебное взыскание – экономика инструментов.
• Какие KPI устанавливать работникам по взысканию в условиях постоянного роста ограничений по взаимодействию?
• Защита от эмоционального выгорания: как прокачать «коллектора» и помочь полюбить свое дело?
• Профайлинг в переговорах: инструкция по применению.
• Кредитные каникулы: плюсы и минусы. Как работать с должником в эти периоды?
• Сколько стоит конфликт с потребителем? Реальная стоимость взаимодействия с регулятором, СРО, Роспотребнадзором и иными инстанциями? Сократит или увеличит расходы взаимодействие со Службой финансового уполномоченного? Рассмотрим примеры эффективной превентивной работы  с получателем финансовых услуг.

Кофе-брейк

Нетворкинг «МФО 2021: Опыт – вызовы - решения»

Раунд 3

Участникам форума предстоит общее обсуждение конкретных инструментов и решений, выработанных в первых двух раундах нетворкинга. Как совместить их в единую стратегию, не потеряв «смыслов»?  Каков он конкретный план действий  для эффективного развития больших и малых компаний 2021?

Закрытие форума